Minden vállalat eredményességét és működését jelentős mértékben befolyásolja, mennyire tud stabil munkaerő állományal dolgozni. Az elmúlt időszakban a munkaerő megtartásának szerepe jelentősen felértékelődött, éppen ezért a cégek számára fontos, hogy hangsúlyt fektessenek a munkahelyi elégedettség biztosítására és annak rendszeres mérésére.

A vállalatvezetőknek tudniuk kell, hogy az emberek jól érzik-e magukat a munkahelyükön, milyen az együttműködésük a közvetlen kollégákkal és felettesekkel, elégedettek-e a munkarenddel és a juttatásokkal.

Többféle mérési módszer 
A munkavállalói elégedettség mérése mindezek miatt számos szervezetben meghonosodott és csakis akkor lehet hatékony, ha rendszerszintűen és folyamatosan zajlik. A mérésre többféle módszer is alkalmazható.

A leggyakoribb a kérdőívezés, amelyet célszerű névtelenül megszervezni, mert a tapasztalatok szerint a dolgozók őszintébbek, ha nem kell a nevüket adni a véleményükhöz, ilyenkor kritikusabbak is és könnyebben előbukkannak az érzékeny pontok, a hiányosságok. Általában zárt válaszadási lehetőséget érdemes ezekben elhelyezni, 1-10-ig terjedő skálával és néhány nyitott kérdést.

Arra is lehetőség van és hasznos lehet, hogy kiscsoportos, fókuszcsoportos beszélgetéseket szervezzünk a cégen belül, amelynek során a kiválasztott kollégákat kérdezzük meg az elégedettséget illető legfontosabb tényezőkről. 
Hasznos információforrás lehet a dolgozók időszakonként elvégzett teljesítményértékelése is, amelynek során szintén fel tudjuk mérni, mennyire érzi jól magát az adott kolléga a munkahelyén, illetve az ún. exit interjúk is hasznos információkkal szolgálhatnak arra vonatkozóan, hogy a szervezet mely pontjain észlelhetők rendellenességek.

A Tisza Automotive folyamatosan odafigyel a kollégákra 
Mi, a Tisza Automotive vállalatnál idejekorán felismertük a dolgozói elégedettség fontosságát, ezért rendszeresen odafigyelünk arra, hogy a kollégák jól érezzék magukat a munkahelyükön. Ennek érdekében olyan intézkedéseket vezettünk be, mint például, hogy a termelőcsarnokokban zene szól, az étkezdében pedig odafigyelünk, hogy megfelelő minőségű és változatos legyen a kínálat.

A fent felsorolt mérési módszerek mindegyikét igénybe vesszük és hasznosnak is bizonyul. Ugyanakkor, ha a kollégák azt tapasztalják, hogy akár írásban, akár szóban átadott észrevételeik nyomán változások történnek, ez növeli az elégedettségüket, mert érzik, hogy odafigyelnek rájuk, hogy számít a véleményük.

A kérdőíves felmérés során a kollégák őszintén elmondhatják a véleményüket a munka megszervezéséről, a kollégák viszonyulásáról, emellett javaslatokat is tehetnek, amelyeket igen gyakran beépítünk a mindennapokba, ezzel is hozzájárulva ahhoz, hogy mind a 2500 kollégánk jól érezze magát a munkahelyén.